İptal, İade ve Değişim

ÖNEMLİ: CAYMA HAKKI İSTİSNASI

Kesme çiçek, buket, aranjman, saksı çiçeği ve benzeri taze bitkisel ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç kapsamında "çabuk bozulabilen mal" niteliğinde olduğundan, teslim edilen siparişlerde 14 günlük yasal cayma hakkı (gerekçesiz iade) uygulanmaz. Aşağıdaki değişim/iade hâlleri yalnızca ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişe uygun olmayan şekilde teslim edilmesi durumları için geçerlidir.

DEĞİŞİM / İADE KOŞULLARI

Aşağıdaki durumlarda, teslimattan itibaren 24 saat içinde info@fethiyecicekcisi.com adresine sipariş numaranız ve varsa fotoğraf ile bildirimde bulunmanız hâlinde ürün ücretsiz olarak yenilenir veya bedeli iade edilir:

• Ürünün solmuş, hasarlı veya bakımsız durumda teslim edilmesi,
• Siparişte belirtilen çiçek türü/renk/aranjmandan belirgin şekilde farklı bir ürün gönderilmesi,
• Sipariş edilen ürünün hiç teslim edilmemesi.

DEĞİŞİM/İADE SÜRECİ

1. info@fethiyecicekcisi.com adresinden talebinizi, sipariş numaranız ve mümkünse ürün fotoğrafı ile birlikte iletin.
2. Talebiniz incelendikten sonra, haklı bulunması hâlinde ürün yeniden hazırlanıp gönderilir veya ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
3. İade süreci, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde tamamlanır.

DEĞİŞİM/İADE KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

• Ürünün usulüne uygun teslim edildikten sonra ALICI'nın elinde iken doğal solma/bozulma göstermesi,
• Teslimat adresinin veya alıcı bilgilerinin ALICI tarafından hatalı verilmiş olması,
• Alıcının adreste bulunamaması nedeniyle teslimatın gecikmesi (bu durumda SATICI makul ölçüde yeniden teslimat girişiminde bulunur).

SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş, hazırlığa/teslimata başlanmadan önce info@fethiyecicekcisi.com üzerinden ücretsiz iptal edilebilir. Aynı gün teslimatlı siparişlerde, hazırlık genellikle sipariş onayının hemen ardından başladığından iptal talebinin en kısa sürede iletilmesi gerekir; hazırlığa başlanmış siparişlerde iptal kabul edilemeyebilir.

Detaylı hukuki çerçeve için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.